宇通客车服务两会显实力

　　3月3日，伴随着政协第十一届全国委员会第三次会议的召开，36辆宇通客车经过全面的“体检”后正式投入到了2010年两会代表的运输服务工作中。一辆辆外观整洁、品质优良的宇通客车成为会议中一道流动的风景。
　　多年来，凭借舒适、节油、故障率低、服务能力强等优势，宇通客车一直在两会首选服务用车之列。据了解，此次承担两会保障服务的宇通客车共有36辆，包括ZK6127HA、ZK6120R41E两种车型。这些车外观时尚大气，内部装饰豪华，集安全性、环保性、舒适性、美观性为一体，曾在党的十七大和北京奥运会等重大活动中表现十分出色，得到首汽、北汽和新月等客运公司的一致好评。
　　据宇通京津冀大区服务经理李正卿介绍：“整个服务保障工作都是点对点服务的，两会召开之前，车辆要过四道关：首先是司机的自检，对车辆部件逐项排查，发现问题第一时间解决；其次是旅游客运公司技术部门的检查，对车辆进行再次保养服务；再次是宇通服务人员的检查，确保车辆能够安全运行；最后是公安机关的检查。两会期间，宇通会在每个服务站点安排服务人员驻守，驻点人员必须做到一日三检，力求出现问题能最快做出反应；会后服务保障人员还要总结经验，为以后的服务工作做好经验储备。”
　　由于两会交通运输服务最关键的一点就是安全，同时还要保证在规定时间到达规定地点，这就要求准备工作做得越细越好。李正卿自信地说：“有了服务奥运与往届两会的成功经验，今年的服务保障工作我们心里更加有底，服务效率也就越来越高。除了对36辆上会车辆进行全程免费检修外，我们还对所有车辆进行包括发动机、离合系统、转向系统、制动系统、悬架系统等的全方面安全检查，确保整车‘健康’上阵，保证圆满完成‘两会’服务保障任务。”
　　服务人员按照一日三检的原则，早中晚三个时间段对车辆进行维护保养，并记录每天的运行情况。为确保车辆在运送代表过程中万无一失，服务人员会随时保持与车队的联系，了解自检情况。此外，宇通还全面统计了服务两会的部件产品型号，对北京中心库、驻点库的配件数量、结构和区域分布进行了合理化调整。配件提供24小时及时供应，同时配备了数辆服务车，确保第一时间到达现场。在延承2008年北京奥运服务保障经验的基础上，宇通售后人员制定了周密的保障方案和应急预案，全天待命，实时跟踪，力保服务“两会”的宇通服务保障用车万无一失。
　　在宇通车服务的人大、政协代表驻地附近，宇通每天派十余名专业人员定点跟踪车辆运行，服务保障体系全天候处于待命状态中，随叫随到，如遇故障即可快速赶到并及时进行处理。宇通人对两会服务用车的质量和安全等方面的要求都非常严格，要经过严格筛选，对品牌形象、产品性能、服务能力等进行精密“扫描”，可谓千挑万选始出来。
　　据了解，服务于今年两会的36辆宇通车分别是ZK6127HA“逍遥剑”和ZK6120R41“莱茵之星”，都是近年来市场上的畅销车型。其中，ZK6127HA“逍遥剑”2007年上市当年就被首汽集团选为党的十七大服务用车，赢得十七大代表的肯定和褒奖，并连续两年作为“两会”服务用车。ZK6120R41“莱茵之星”系列豪华客车是宇通与德国MAN公司在欧洲同步推出的新一代豪华客车代表之作，无论外观造型、豪华程度、科技含量、环保水平，都代表了近几年世界豪华客车的发展方向。