零距离接触一汽丰田“SMILE认证二手车”业务

    据资料显示，随着汽车产业的蓬勃发展， 5年后，每年将有超过1000万辆二手乘用车进入交易市场，品牌二手车将会受到越来越多的关注。作为先后导入“安心二手车”及“ SMILE认证二手车”业务的一汽丰田，经过几年的不懈努力，目前已将“ SMILE认证二手车”业务由之前的5款拓展到7款车型，凭借着170项专业检测、 1年/2万公里保修，满足了消费者的不同购车需求。
     9月9日，记者跟随多家主流媒体前往郑州豫中一汽丰田经销店，零距离了解了一汽丰田二手车评估、置换、整备、认证及销售的一站式服务，进一步体验了一汽丰田二手车业务倡导的专业标准流程及品质保障。
据一汽丰田郑州豫中一汽丰田经销店孙甲军介绍，一汽丰田“安心二手车”是以全品牌置换、标准化专业检测整备、系统化评估、彻底清洁和价格明示为特点的二手车置换业务，涉及所有汽车品牌与车型，无论是买车还是卖车，也无论车辆是否属于丰田品牌，消费者都可以到置换认证店寻求交易。
    而专门针对一汽丰田自有品牌推出的“ SMILE认证二手车”，将二手车业务提升到更加专业化的层次。据了解， 2007年，一汽丰田从多家销售业绩优异的置换认证店中遴选出“二手车销售认证店”，所有安心置换店都是经过层层选拔、严格筛选出来的，截止到目前，全国已发展到30家，每家店必须确保拥有专业的丰田3级技师以及3级评估师，以确保服务流程的专业化。
为了更进一步了解一汽丰田“ SMILE认证二手车”业务，记者亲身体验了郑州豫中一汽丰田经销店的二手车作业流程。丰田专业技师通过170项专业检测从内外部车身、发动机、动力输出、制动、操控、冷却、照明、悬挂等系统，全方位的认证保证了车辆的基础品质。
    由于“ SMILE认证二手车”的车源必须是一汽丰田指定的自有品牌车辆，经销店对于车辆的结构、性能、细节有着充分和全面的了解，加上丰田3级技师高超的技术水平，可以确保不会遗漏任何潜在的质量问题，同时对SMILE认证车实施高标准清洁，将指定易耗零部件全部更换（为）丰田正品，并免费更换机油滤清器。此外，“ SMILE认证二手车”的车源必须满足销售6年12万公里以内、骨架无异常的车辆，大大降低了消费者对车辆安全的担忧。
    在售后服务方面，一汽丰田向“ SMILE认证二手车”提供了1年/2万公里保修；而且实行全国联网保修，借助庞大而全面的经销商服务网络，使车主无论走到哪里，都可以享受到专业优质的售后服务。另外，一汽丰田还将履行3个月/5000公里免费保养、 24小时免费道路救援、 3天/300公里内退货的服务承诺。
    据了解，“ SMILE认证二手车”实行车辆信息透明、公开化，每一辆待售和已售的“ SMILE认证二手车”的全部信息在一汽丰田的网站均可查询。如果用户对二手车辆不满意，购车后的3日或300公里内，即可退车。
    记者在采访中还得知， RAV4和普锐斯也在今年9月加入了“ SMILE认证二手车”的行列，将车型从威驰、花冠、卡罗拉、皇冠、锐志五款拓展到7款，为消费者提供了更加全面和多元的安心选择。