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近年来，四川雅安经开区政务服务中心立足区域发展需求，创新推出“经诚办”政务服务品牌，以“微笑办、专业办、主动办”为核心抓手，通过服务流程再造、服务模式创新、服务场景拓展，构建起有温度、有精度、有速度的政务服务新生态。
微笑办
以温度传递服务初心
“经诚办”将“微笑”作为服务的第一语言，从细节处彰显政务服务的亲和力与人文关怀。在窗口服务中推行“三部曲”机制：工作人员以笑脸迎接办事群众，用高效专业的流程办理业务，最终以满意反馈送别群众，让每一次政务服务都成为温暖的互动体验。针对企业和群众的“急难愁盼”，中心专门设立“办不成事”窗口，由业务骨干兜底协调解决疑难问题，打破传统窗口的服务边界，确保“事事有回应、件件有着落”。此外，中心还匠心打造“暖心大厅”，配套建设图书分馆、工会驿站等便民设施，将政务服务大厅升级为集办事、休闲、学习于一体的综合性服务空间，让办事体验更具质感。
专业办
以精度筑牢服务根基
专业性是政务服务的核心竞争力。“经诚办”依托数字化手段与专业化队伍，构建起精准高效的服务体系。中心落实省市集成授权改革试点授权和支持事项，切实提升省一体化政务服务平台经开区站点建设水平，相关部门开设平台账号，明确经办人员，主动认领事项96项，做到应认尽认。设立“企业服务窗口”，推行“只到一个窗，办成所有事”的集成服务模式，打破部门壁垒，实现涉企事项“一窗受理、并联审批、限时办结”，大幅压缩办事时限，提升服务效能。同时，中心用好“经开区重大项目全生命周期管理平台”，结合重点项目从立项到投产的不同环节，有针对性地开展政务服务，为重大项目建设保驾护航。
主动办
以速度彰显服务担当
“经诚办”变“被动响应”为“主动出击”，让政务服务跑在企业需求前面。积极争取省市区政务服务三级联动，赴雅安经开区开展“送服务解难题促发展”现场服务活动，聚焦企业省级审批事项诉求开展“一对一”精准指导，属全省首次。在惠企政策落实上，创新推出“惠企直通车”，对企业精准画像，实现政策红利“直达快享”，真正做到“政策找企业、服务零距离”。升级“政务闪送”服务，将传统的“坐等上门”转变为“闪送上门”，推出个人闪送事项8项、企业闪送事项19项，把政务服务送到群众家门口。此外，中心不断延伸服务链条，创新多元化服务场景，围绕企业生产经营和群众生活需求，拓展增值服务内容，从单一的事项办理向全周期、全方位的服务生态转变，持续提升政务服务的附加值和获得感。
“经诚所至，金石为开。”雅安经开区政务服务中心将持续深化“经诚办”品牌建设，以更优的服务、更高的效率、更实的举措，擦亮经开区营商环境“金字招牌”。（雅经）