中国工业报社主办 | 网站地图| 设为首页 | 添加收藏 
   
 
首页 新闻 部委动态 区域 企业 人物 装备制造 原材料 消费品 信息产业 军工 汽车 名牌 会展 协会 视频 图片 商讯 数据服务 电子报 联系我们
 网站首页 > 新闻 > 曝光台

一季度消费品投诉情况公布


文章来源:中国工业新闻网--中国工业报  发布时间: 2016年5月10日  

一季度消费品投诉情况公布

                                  图1投诉性质比例图(%).
  近日,中国消费者协会发布一季度消费品投诉情况报告。
  根据全国消协组织受理投诉情况统计,2016年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉117236件,根据投诉性质(如图1所示)分析,消费者投诉质量问题占50.13%,售后服务问题占24.47%,合同问题占10.22%,价格问题占4.04%,虚假宣传问题占2.00%,安全问题占1.69%,假冒问题占1.10%,计量问题占0.73%,人格尊严问题占0.16%,其他问题占5.46%。产品质量、售后服务和合同问题仍是引发投诉的主要原因,占投诉总量的八成以上。
  从商品和服务类别分析,2016年第一季度,全国消协组织受理商品类投诉68665件(如图2所示),占总投诉比重为58.57%。其中,家用电子电器类21646件,占商品类投诉的31.52%,服装鞋帽类10349件,占商品类投诉的15.07%,交通工具类9125件,占商品类投诉的13.29%。
  中消协提醒,消费者应采取必要措施保护自己合法权益。相关行政主管部门、行业协会应加强监管,发挥好相应的职责和作用,营造消费品市场规范、健康的环境。同时,行业内的知名企业应该携手共同规范行业环境,保护消费者合法权益。  (李亮)

一季度消费品投诉情况公布

                          图二商品大类投述量图(单位:件)。

 共1页  1 

 文章评论: 点击查看更多评论

 
  相关文章
 
中国工业报
Copyright © China Industry News, All Rights Reserved 京ICP备12018842号-2

中国工业报社 版权所有 未经书面允许 不得复制或建立镜像

中国工业报社常年法律顾问:北京市尚和律师事务所 闫风翥 李屏

报社地址:北京市百万庄葡萄园1号  邮政编码:100037  广告:010-88378156 、68349303  发行:010-88382373 010-68334731  网站:010-68334725 、88368486-2103