苏州市相城区工信局积极鼓励区内制造业企业顺应产业和市场发展趋势，从主要提供产品向提供产品和服务转变，不断增加服务要素在投入和产出中的比重，创新多种形式“产品+服务”经营模式，形成了一系列“服务型制造”相城案例。目前，已有国家级服务型制造示范1家，江苏省服务型制造示范11家，苏州市服务型制造示范23家。
为引领更多制造业企业服务化转型升级，相城工信推出“服务型制造”典型示范案例系列报道，推广企业服务化转型升级成功经验，助力全区制造业高质量发展。
加强制造重点领域定制化服务。综合利用5G、物联网、大数据、云计算、人工智能、虚拟现实、工业互联网等新一代信息技术，建立数字化设计与虚拟仿真系统，发展个性化设计、用户参与设计、交互设计，推动零件标准化、配件精细化、部件模块化和产品个性化重组，推进生产制造系统的智能化、柔性化改造，增强定制设计和柔性制造能力，发展大批量个性化定制服务。
苏州艾克夫电子有限公司是一家专注于各类铝合金/锌合金高精密压铸件设计制造的高新技术企业，拥有“江苏省铝压铸件及精密机械加工工程技术研究中心”，已获各类授权专利43项。
为满足客户需求，根据铝合金压铸行业的特殊性，公司设计了从工业设计→工程设计→3D虚拟全景验证→设计验证及试验→样品制作及小批量试产→样品送样→客户产品批准（PPAP）→批量生产的工业设计PDCA服务流程，来确保满足客户需求，并坚持以不断的技术创新以满足国内外市场需求。
同时，通过执行世界500强企业产品标准以及欧盟（ REACH）标准，建立国内领先的压铸、机械加工、压铸件表面处理等企业工艺标准，并将工艺管理标准纳入标准化审查，同时实现工艺文件标准化，工艺文件覆盖率达100%，使产品的精密度和防腐蚀性、抗撕裂性及产品外观等技术指标上持续保持国内同行业领先地位，提升了企业竞争力水平。
公司通过引进高端全自动压铸机、五轴精密数控加工中心、智能打磨机器人等先进生产设备，提升企业智能化生产水平，实现关键工序100%数控化。建立和完善了产品精密度、可靠性试验和功能验证平台，通过对产品的高精密全尺寸测量、耐腐蚀试验、匹配性能试验等的研究，提升公司产品的检测和试验技术水平、手段，并结合产线扩能需求和规模化生产的例行试验，实现产品综合检测试验的平台建设。
为促进企业经济增长方式的转变，由原有的按订单要求向客户提供产品数量、交期及品质等满足型服务转向更注重在客户新品开发阶段即参与客户产品的设计开发，向客户提供咨询和系统解决方案等的前置型服务；突破了制造就是生产加工的传统观念，转变为制造=生产+服务。公司通过主动发现顾客需求，展开针对性服务，实现为客户提供生产性服务和服务性生产，在为客户创造价值的同时，实现了企业的稳定增长。带动行业内企业研发创新和设备升级改造，有效促进行业转型升级，增强行业竞争力。自今年初引入智能打磨机器人后，产品品质稳定，生产效率大幅度提升。业内同行向设备供应商定购2台与AKF相同的智能打磨机器人并迅速投入使用。
自推行服务型制造模式以来，公司近三年对外采购金额年稳定增长，供应商数量从2019年82家增加到2022年93家，带动了下游供应商企业经济稳定增长和从业人员的扩大。最近，公司顺应国家号召大力开展绿色制造和节能降耗行动。投资建立了切削液集中供液系统，实现了切削液循环利用，全封闭管理，落实了绿色生产目标。（钱莉莉）
编辑：李芊诺
责编：张永杰
审核：王棕宝
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