1月10日，“2022中国智造基石名单”正式发布，北京火山引擎科技有限公司（简称“火山引擎”）智慧邀约解决方案入选数字化转型年度创新方案。

　　该名单是“2022中国智造基石网络”项目的主要成果。中国智造基石网络是中国工业报社开展的产业服务项目，是一个聚焦中国智造的社群，由近百家工业企业及数字化服务商组成。社群致力于推进新一代信息技术研发及融合应用，促进工业转型升级。

　　火山引擎是字节跳动旗下的云服务平台，将字节跳动快速发展过程中积累的增长方法、技术能力和工具开放给外部企业，提供云基础、视频与内容分发、大数据、人工智能、开发与运维等服务，帮助企业在数字化升级中实现持续增长。火山引擎汽车以“智能驾驶云”“智能座舱云”“营销云”为核心，通过成熟的数智管理体系、前瞻性的AI智慧中台、丰富的车载内容生态及领先的业务增长经验，助力合作伙伴加速自动驾驶技术落地，打造互动个性的智能座舱，提升全生命周期用户体验，构建精细化用户运营和业务增长能力。

　　火山引擎智慧邀约解决方案针对车企一线员工跟进客户时，从销售话术有效分析、接待过程标准管控、画像标签分析、辅助运营决策等方向给予一线销售和管理者帮助，基于语音和语义对话方向的深度学习模型，快速构建基于汽车行业的专有模型。

　　针对领克汽车在邀约跟进环节的数字化盲区、总部对经销商端线索跟进转化过程的洞察和管理缺失、政策落地效果无法进行可量化的评估等业务痛点，2021年，火山引擎与领克汽车联合打造智慧邀约项目。项目实现数字化开箱关键线索跟进转化环节，所有线索的跟进时间、触达论述、话术执行和情绪识别都可以通过赋予主机厂管理的上帝视角，可同时支持全网3000名销售顾问进行数字化邀约跟进及线索回访。项目投入应用后，填补了总部对经销商网络线索跟进流转的数字化盲区，线索触达的有效性得到质的改变和提升。

　　线索跟进和转化是汽车销售中亘古不变的重要环节，通过火山引擎AI成熟能力，可为行业解决环节不透明，执行不到位的问题。也可以延展到展厅接待、试乘试驾、总部客服、售后邀约等其他经典场景中。

　　《中国工业报》是我国工业与信息化领域权威主流媒体，坚持正确舆论导向，致力于推进制造强国、网络强国和数字中国建设。2022中国智造基石名单是第四次发布。

　　中国工业报社2022中国智造基石网络项目面向绿色制造、工业互联网、智能制造、数字化转型四个方向及一个单项（优秀CIO（团队）），挖掘并推介在数字化转型中成效突出的工业企业和优秀服务商。项目发布中国智造基石名单，入选名单即成为中国智造基石网络的组成部分。

　　基石即中坚力量。以智能制造为主攻方向，加快工业互联网创新发展，提升制造业数字化、网络化、智能化发展水平，是我国制造业转型升级的主旋律。在这个过程中，大量工业企业、数字化服务商躬身入局，勇于探索，共同开创了中国智造创新发展的新局面，是中国智造当之无愧的基石。（中国工业报社工业互联网研究中心）

编辑：李芊诺

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